Política de Privacidad

1 Información General y Responsable del Tratamiento

karomelentuvo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de optimización para juegos 3D disponible en karomelentuvo.sbs.

Nuestros datos de contacto para cuestiones relacionadas con la privacidad son: Foru Kalea, nº 17, 1º izq, 01005 Gasteiz, Araba, España. Puedes contactarnos por teléfono al +34932503586 o por correo electrónico a info@karomelentuvo.sbs.

2 Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nuestra plataforma. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestra plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de hardware de tu equipo, especificaciones de tu tarjeta gráfica y procesador.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de navegación, patrones de uso y preferencias de configuración.
• Datos de juegos: información sobre los juegos que optimizas, configuraciones aplicadas, rendimiento obtenido y estadísticas de mejora.
• Datos de comunicación: correspondencia que mantienes con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto o chat de soporte.

También podemos recopilar información de forma automática a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionarte un servicio más personalizado.

3 Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:

• Prestación del servicio: para proporcionarte acceso a nuestra plataforma de optimización, generar recomendaciones personalizadas y mantener tu cuenta de usuario activa.
• Mejora del rendimiento: para analizar las especificaciones de tu hardware y optimizar la configuración de tus juegos 3D de manera eficiente.
• Soporte técnico: para resolver incidencias, responder a tus consultas y proporcionarte asistencia técnica personalizada.
• Comunicaciones comerciales: para enviarte información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones de la plataforma y ofertas relevantes (solo con tu consentimiento previo).
• Análisis y estadísticas: para comprender mejor el uso de nuestra plataforma, identificar tendencias y mejorar nuestros servicios de forma continua.
• Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones legales aplicables y cooperar con las autoridades cuando sea requerido por ley.

4 Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica:

• Ejecución contractual: cuando es necesario para prestarte los servicios de optimización que has contratado o para gestionar tu cuenta de usuario.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso, garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y cualquier tratamiento que requiera tu autorización expresa.
• Cumplimiento legal: cuando estemos obligados por ley a procesar ciertos datos o cooperar with las autoridades competentes.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que se basen en esta base legal, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. La retirada del consentimiento puede implicar que no podamos prestarte ciertos servicios.

5 Compartir Información con Terceros

Protegemos tu privacidad y solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y limitadas:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico.
• Desarrolladores de juegos: podemos compartir datos agregados y anonimizados sobre el rendimiento y optimización con desarrolladores para mejorar la compatibilidad de sus juegos.
• Obligaciones legales: divulgamos información cuando sea requerido por ley, orden judicial o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la transacción, siempre con las mismas garantías de privacidad.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que han sido contratados.

6 Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes varios derechos importantes que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre el tratamiento que realizamos.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos en nuestros registros.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@karomelentuvo.sbs o utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de un mes desde su recepción.

7 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos: utilizamos protocolos de cifrado avanzados (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro: nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad física y digital de nivel empresarial.
• Control de acceso: limitamos el acceso a tus datos solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar su trabajo.
• Monitoreo continuo: supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.
• Copias de seguridad: realizamos copias de seguridad regulares de nuestros datos para garantizar la disponibilidad y integridad de la información.
• Actualizaciones de seguridad: mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas del sector.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu cuenta, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

8 Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y utilizas nuestros servicios regularmente.
• Datos de soporte: conservamos las comunicaciones de soporte durante 3 años después de la resolución de la consulta para fines de seguimiento y mejora del servicio.
• Datos de facturación: conservamos los datos financieros durante 6 años según las obligaciones contables y fiscales españolas.
• Datos de marketing: conservamos los datos para comunicaciones comerciales hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos técnicos: los datos de uso y técnicos se conservan de forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos por tiempo indefinido.

Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura para que no puedan ser identificados o recuperados.

9 Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Garantías de protección: cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación: priorizamos transferencias a países que han recibido decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Certificaciones internacionales: trabajamos con proveedores que cumplen con estándares internacionales de protección de datos reconocidos.
• Evaluación de riesgos: realizamos evaluaciones de impacto para las transferencias internacionales y implementamos medidas adicionales cuando es necesario.

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas para las transferencias internacionales contactándonos a través de nuestros canales oficiales.

10 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de configuración.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar su funcionamiento y optimizar el rendimiento.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies analíticas: utilizadas para generar estadísticas sobre el uso de la plataforma y identificar áreas de mejora (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de nuestra plataforma.

11 Menores de Edad

Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad:

• Verificación de edad: solicitamos confirmación de edad durante el proceso de registro para cumplir con las regulaciones de protección de datos.
• Consentimiento parental: para usuarios entre 13 y 16 años, requerimos el consentimiento verificable de padres o tutores legales.
• Eliminación de datos: si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos dicha información inmediatamente.
• Controles adicionales: implementamos controles técnicos y procedimentales adicionales para proteger los datos de usuarios menores de edad.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

12 Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales:

• Notificación de cambios: te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
• Fecha de vigencia: cada versión de la política incluye la fecha de última actualización en la parte superior del documento.
• Revisión recomendada: te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
• Consentimiento a cambios: el uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.